Senior Customer Success Manager

Wil jij bijdragen aan de revolutie in de afvalwereld?

Wij zijn Seenons, een techbedrijf met een missie: een wereld zonder bedrijfsafval. Ons platform brengt alle spelers in de afvalindustrie bij elkaar voor circulair afvalbeheer, en we helpen grote organisaties om afval te verminderen. Zo redden we samen zoveel mogelijk waardevolle grondstoffen uit bedrijfsafval – op weg naar een circulaire economie. Met enorme tekorten aan grondstoffen en aan de andere kant 76 miljoen rolcontainers vol met afval moet er iets veranderen.

De afgelopen jaren is de verantwoordelijkheid bij organisaties om te verduurzamen ontzettend gegroeid. Zo ook bij onze Service Providers, die het afval via ons platform op een zo duurzame en efficiënte manier transporteren en/of verwerken. We groeien hard met Seenons en schaalbaarheid van het team is hierbij cruciaal. Waar we nu met 2 Customer Success Managers meer dan 50 Service Providers managen, zal dit aantal snel doorgroeien. Daarom zoeken wij een Sr. Customer Succes Manager Service Providers met minimaal 5 jaar werkervaring die onze Service Providers optimaal kan begeleiden én tegelijkertijd helpt het team verder te professionaliseren.

Hoe jij het verschil gaat maken

Als Sr. Customer Success Manager Service Providers maak je er je persoonlijke missie van om ervoor te zorgen dat jouw klanten alle potentie uit ons platform halen en een zo goed mogelijke ervaring hebben. Daarnaast neem je het initiatief in het verder professionaliseren en schaalbaar krijgen van het team. Hoe zorgen we ervoor dat we straks 300 service providers met 3 mensen kunnen aansturen? Waar kunnen we efficiënter werken en wat kunnen we automatiseren? Dit zijn de vraagstukken waar jij je in gaat vastbijten.

De belangrijkste activiteiten op een rijtje:

• Managen van (strategische) samenwerkingen met onze Service Providers. Je zet gezamenlijke doelstellingen en begeleidt de initiatieven die nodig zijn om deze doelstellingen te realiseren;

• Verbeteren en standaardiseren van onze werkwijzen en processen binnen het domein van Service Providers. Hierbij laat je een data-gedreven en proactieve aanpak zien.

• Uitbouwen van expertise en kennis binnen het Customer Success Team. Op termijn biedt dit ook de mogelijkheid om Junior Customer Success Managers te coachen;

• Leiden en/of organiseren van strategische initiatieven binnen het Service Providers domein en het Customer Success Team. Hierin update je jouw interne én externe stakeholders proactief.

Je bent de perfecte kandidaat als je:

• Minstens 5 jaar ervaring hebt met het begeleiden van klanten bij complexe vraagstukken bij voorkeur in de afvalindustrie of circulariteit. Dit kan in een rol als Customer Success Manager of als Accountmanager van logistieke partijen of afvalverwerkers.

• Een echte relatiebouwer bent. Voor je collega’s ben je het gezicht van onze klanten, voor onze klanten ben je een echte ambassadeur voor Seenons.

• Analytisch sterk bent en proactief communiceert. Jij kunt data goed interpreteren, helder presenteren en je weet wat de klant nodig heeft.

• Klantgericht bent. Jij hebt klantbeleving hoog in het vaandel staan en doet er alles aan om de samenwerking vlekkeloos te laten verlopen.

• Vloeiend Nederlands spreekt en Engels goed beheerst.

• Floreert in een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

• Net zo enthousiast bent over onze missie als wij!.

Wie goed doet, goed ontmoet. Wat je bij ons krijgt:

• De kans om bij te dragen aan een betere toekomst in de race naar zero waste.

• Een boven marktconform salaris en een pensioenbijdrage.

• Meedelen in ons succes dankzij een SAR-aandelenpakket.

• 25 betaalde vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld.

• De kans om echt een verschil te maken binnen onze organisatie samen met 80+ getalenteerde collega’s. Veel vrijheid en verantwoordelijkheid en jouw mening telt!

• Werken op een toplocatie in Amsterdam met panoramisch uitzicht.

• Dagelijks een verse vega(n) lunch.

• Veel sociale activiteiten en borrels om successen te vieren.

• Goede uitrusting, waaronder een (refurbished) Macbook.

Done wasting?

Mooi, wij ook! Solliciteer direct via de button. Eerst nog een prangende vraag? Neem dan contact op met Marit, onze recruiter, via e-mail op marit@seenons.com of via Whatsapp op +31630104564.